Bayou Lagoon Park Resort... thumbs down!

Leganya dah sampai kat rumah.... Banyaknya kain baju nak basuh! Tak per... buat pelan-pelan... Macam biasa... bukak kedai dobi yer hari ni... :)

Hmmmm... kitorang baru jer balik dari bercuti. Kat mana? Kat Melaka! Melaka lagi?! Asyik Melaka jer kan? Suka nau kat Melaka! Hehe...

Boring gak asik pergi Melaka sebenarnya. Sampai tak tau dah nak jalan ke mana kat Melaka ni. Sumer tempat dah gi, malah berkali-kali! Sebenarnya sebab Niesreena dan Naufal seronok gi ke Bayou Lagoon Park Resort. So, kali ni ke sana lagi.

Since last year, aku dah booked ke Bayou Lagoon Park Resort, Melaka. Ini kali ketiga kitorang ke sini. First dulu, kitorang pergi empat beranak jer. Sebab rasa seronok dan enjoy giler kat sana, so, second trip tu kitorang pergi lagi dengan family aku plak - mak abah dan adik-adik serta pasangan masing-masing dan anak buah sumer pergi! Best! Trip kali ketiga ni, kitorang pergi dengan family enche Neezam plak.

Walau bagaimanapun, pengalaman kali ketiga ni sangat mendukacitakan. Banyak terma dan polisi yang dah berbeza dan nampak sangat mementingkan keuntungan! Yes! Thumbs down! Akan aku ceritakan satu persatu dalam post kali ni.

Kitorang tiba kat Bayou pukul 1 lebih. Sepatutnya waktu check-in pukul 3 petang. Tapi kitorang gamble jer try check-in awal sebab dah penat berjalan dan cuaca pun panas giler. Alhamdulillah... boleh check-in! Tapi mungkin sebab orang tak ramai. Memang tak ramai. Dulu orang beratur check-in dan check-out, tapi kali ni tak berapa ramai orang. Urusan check-in pun laju jer sebab tak ramai orang.

Kitorang menginap di apartment 3 bilik dan mengadap water park.

Deposit

Masa register, memang kena bayar RM2. Standard! Bayaran RM2 ni dikenakan untuk heritage tax - only in Malacca. Tetiba enche reception tu mintak deposit RM100. Aikk?! Dulu tak der pun deposit-deposit ni. Tapi tak per... bagi jer lah... lagi pun dia akan pulangkan semula bila kitorang check-out nanti. Aku dan enche Neezam fikir, mungkin ada pengunjung tak pulangkan kunci masa check-out kot, sebab tu kena letak deposit. So, orang ingat sikit nak pulang kunci dan dapatkan semula deposit. Ok! Logik!

Water Park Wristband

Then kitorang diberi 6 wristband untuk masuk ke waterpark. Enche reception tu kata, wristband ni untuk sekali masuk. Aiiikkk?! Sekali masuk? Aku tanya kat dia semula sebab kalau sebelum-sebelum ni wristband yang sama boleh digunakan sehingga check-out keesokan harinya.

Then dia kata ini polisi terbaru. Wristband untuk sekali masuk sahaja. Bila keluar diorang akan potong wristband tu dan kalau nak masuk lagi sekali kena beli wristband baru.

Bukan itu sahaja, tahun lepas, harga wristband untuk masuk ke waterpark ialah RM10 - boleh pakai hingga pukul 12 tengahari keesokkan hari. Sekarang harga wristband dah naik RM15. So secara logiknya, harga wristband ni naik sehingga 3 kali ganda!

Melampau!

Dulu, budak 5 tahun ke bawah boleh masuk free. Sekarang 3 tahun ke bawah jer yang free. Harga wristband standard. So, untuk budak pun kena bayar RM15 jugak.

Towel

Ni lagi satu yang melampau. Dulu towel kat water park free jer. Boleh ambil berapa banyak pun. Tapi sekarang dah kena bayar! Sewa sehelai towel RM5! Melampau betul kan?!

Then bila orang yang bawak towel dari bilik (towel yang hotel sediakan) tak dibenarkan dibawa masuk ke dalam kawasan waterpark. Boleh bawak masuk towel sendiri sahaja. Then ko aspect orang dah duduk kat hotel nak bawak towel sendiri dari rumah ker? Nonsense!

Aku nak balik bilik untuk ambil towel pun terbantut sebab dia nak potong wristband. Giler! Habis tu dah ambik towel then nak masuk kena beli wristband baru RM15! Ngarut betul!

Sian Niesreena dan Naufal. Mengigil-gigil bila kesejukkan sebab tak der towel. Nasib baik mama diorang ni hangat bagai comforter. Puaslah aku peluk-peluk diorang. Haaaiiiisssshhhh...

Waterpark

Ok... harga entry waterpark dah naik! Fine! Mungkin sebab dah ada benda baru kot...

Tapi...

Tak der benda baru pun! Kalau ada pun cuma bola besar tu. Tu pun kena sewa - RM10 untuk 10 minit. Tu jer lah... Mana ada benda baru. Yang kurang ada lah! Dulu ada belon giant untuk budak-budak main lompat-lompat, panjat-panjat. Tapi sekarang dah tak der!

Basikal ni dari dulu memang ada. Bayaran dia pun sama RM10 untuk 10 minint. Tempat main air rosak dan tidak berfungsi!

Dalam pool pun banyak tiles yang dah tercabut!

Haaaaiiiissssshhhh... harga naik. Tapi maintenance macam hampeh!

Swimming Pool

Masa register semalam, orang kat kaunter tu kata swimming pool biasa tu free. So, kalau nak ke swimming pool biasa tu, tak perlu pakai wristband. Tapi bila adik enche Neezam nak masuk ke pool tu on the second day without wristband, diorang tak kasi masuk jugak. Sebab... tak der wristband. Aikkk?! Kata free?!

Pelanggan mengamuk

Kedatangan kitorang kali ni bukan ajer aku dan enche Neezam rasa nak mengamuk. Tapi nampak beberapa insiden di mana pelanggan mengamuk.

Pertamanya, on second day, hari Ahad, pukul 11.15 pagi, seorang bapa dan anak ni bila keluar dari kawasan waterpark orang yang jaga kat situ nak potong wristband. Then ayah dia tu kata "kejap lagi kami nak masuk balik" tapi mak guard perempuan tu tetap berkeras untuk potong wristband kat tangan diorang. Kata mak guard tu, "kalau saya tak potong, nanti enche pergi depan (naik hotel melalui reseption) orang depan nampak nanti saya yang kena encik. Ni polisi baru, kalau encik nak masuk balik, encik kena beli wristband baru."

Hmmmm... apa lagi. Mengamuklah si ayah tu. Dia kata dia dan famili check-in untuk 3 hari 2 malam. Semalam dia sekeluarga dah masuk ke waterpark then petang tu dah kena potong. Pagi ni dia beli wristband baru, baru pakai 2 jam dah kena potong lagi! Then kalau nak masuk petang tu? Tak kan nak beli lagi kot?!

Melampau kan?!

Then insiden kedua, kat waterpark, pelanggan mengamuk sebab towel kena bayar! Kata pelanggan tu, "This is a nonsense policy! What kind of policy is this!" Hmmmm... kesian gak dengan budak yang jaga towel tu. Tak pasal-pasal kena marah.

Ni review yang aku jumpa kat agoda. Klik gambar untuk full view.

Aku sempat jugak berborak dengan beberapa orang penggunjung kat situ. Terkejut jugak bila kebanyakkan orang yang aku tegur tu adalah repeat visitors. Maksudnya, sama seperti aku, tempat tu (dulu) memang best dan santai sebab tu kitorang datang balik.

Tapi dengan policy baru yang sangat mengarut, ramai yang tak berpuas hati dan for sure tak kan datang lagi lepas ni. Polisi baru ni nampak sangat mementingkan keuntungan semata-mata!

Bantal dan tuala extra

Sebelum-sebelum ni kitorang datang mesti akan mintak extra towel dan bantal. Dulu free.

Sekarang... setiap extra bantal dikenakan RM10 dan extra towel dikenakan RM5!

Adooiiiii! Melampau betul!

Aku sempat jugak berborak dengan pekerja-pekerja kat situ. Kepoh betulkan? Hehehehe...

Diorang kata baru-baru ni management taman tema tu dah bertukar CEO - Singaporean. Sejak dari tu banyak polisi-polisi baru dan charges ntah hapa-hapa yang dikenakan.

Aku cakaplah dah beberapa kali aku datang tapi kali ni macam-macam pulak bayaran yang tak masuk akal dan wristband untuk sekali pakai jer memang sangat mendukacitakan.

Budak-budak kat situ pun cakap, diorang hari-hari dengar keluhan pengunjung. Bukan setakat keluhan, malah kena marah lagi. Padahal bukan salah diorang. Diorang hanya menjalankan tugas dan mengikut perintah sahaja.

Budak yang jaga towel tu kata sepanjang hari tak sampai 10 towel pun yang keluar.

Front desk pun ada cakap yang diorang (kakitangan) dah buat aduan bertulis pada pihak management tapi macam tak der apa-apa tindakan. Diorang pun dah bosan asik kena marah jer dengan pengunjung kat situ. Sekarang pengunjung dah tak ramai macam dulu sebab harga bilik diorang kat agoda pun dah naik.

Orang front desk tu kata kalau kitorang tak puas hati, better kitorang buat complaint kat website diorang atau bagi bad review samada kat agoda.com atau booking.com atau mana-mana hub hotel reservation. Semoga apa yang pelanggan tulis akan membuahkan hasil sebab staff punyer komplen, management tak layan.

Enche Neezam pun sempat bercakap dengan sales person yang kebetulan ada kat waterpark petang semalam. Sales person tu ambil gak notes dan katanya akan email enche Neezam.

Pekerja kat situ pun ada cakap jugak, tak lama lagi betul-betul berdepan dengan Bayou Lagoon tu pun akan bukak waterpark yang sama - under Sunway katanya. Diorang pun nak blah dari Bayou dan nak pindah ke tempat baru tu. Bye bye Bayou!

Hmmmm... kalau keadaan masih tak berubah dan polisi yang entah hapa-hapa ni masih dikekalkan, so agak-agak boleh maju ke Bayou ni? Diorang ada tambah 2 unit apartment baru. So akan datang, kalau apartment ni dah mula dibuka, tentu lagi ramai yang datang. Penuhlah waterpark yang sekangkang kera tu.

Tapi kalau orang dah tak nak ke sana, hmmmm... hantu jer lah yang tumpang duduk kat situ nanti. Huhuhu...

Apa-apa pun, Niesreena dan Naufal memang have fun kat sana. Obviously can see from the pictures, right? Seronok dan puas main air. Lepas ni kiter cari port lain plak yer anak-anak.

Oh! Did I mentioned that the lifts are daaaaaaaaaaaaaaamn slow?!